Artikel 1 – Definities
1.1 Van der Woude Caravans:
Van der Woude Caravans, gevestigd aan De Zwaan 7,
1601 MS Enkhuizen.
1.2 Klant:
iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst
aangaat met Van der Woude Caravans.
1.3 Consument:
een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn
bedrijfs- of beroepsactiviteit.
1.4 Overeenkomst:
iedere overeenkomst tussen Van der Woude Caravans en de klant.
1.5 Producten:
onder andere caravans, aanhangwagens, trailers,
onderdelen en accessoires.
1.6 Diensten:
onder andere onderhoud, inspectie, reparatie,
montage en schadeherstel.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen,
overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van Van der Woude Caravans,
tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Indien een individuele afspraak afwijkt van deze voorwaarden,
gaat de individuele afspraak voor.
2.3 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar
blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen voor zover mogelijk
van toepassing.
2.4 Voor consumenten gelden deze voorwaarden voor zover zij niet
afwijken van dwingend consumentenrecht.
Artikel 3 – Aanbiedingen en overeenkomsten
3.1 Aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk
anders is aangegeven.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra partijen overeenstemming
hebben bereikt en deze overeenkomst is bevestigd, of zodra met
instemming van de klant met de uitvoering is begonnen.
3.3 De inhoud van een schriftelijke koopovereenkomst,
opdrachtbevestiging of offerte is bepalend voor hetgeen partijen
hebben afgesproken.
3.4 Kennelijke schrijf-, reken- of invoerfouten op de website,
in advertenties of offertes binden Van der Woude Caravans niet
voor zover voor de klant redelijkerwijs duidelijk is dat sprake
is van een fout.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
4.1 Prijzen voor consumenten worden inclusief btw vermeld,
tenzij duidelijk anders is aangegeven.
4.2 Betaling vindt plaats op de overeengekomen wijze en binnen
de overeengekomen termijn.
4.3 Bij aankoop van een caravan kan een aanbetaling worden
overeengekomen. De hoogte en voorwaarden daarvan worden bij
de koop vastgelegd.
4.4 Indien een klant niet tijdig betaalt, gelden de wettelijke
regels met betrekking tot verzuim, rente en eventuele
buitengerechtelijke incassokosten.
4.5 Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde goederen
eigendom van Van der Woude Caravans totdat het verschuldigde
bedrag volledig is voldaan.
Artikel 5 – Verkoop van gebruikte caravans
5.1 Bij de verkoop van een gebruikte caravan wordt rekening gehouden
met onder andere leeftijd, kilometer- of gebruiksverleden,
onderhoudstoestand, prijs en normale gebruikssporen.
5.2 Bekende bijzonderheden of gebreken die relevant zijn voor
de koop worden voor zover van toepassing met de koper besproken
en kunnen schriftelijk in de koopovereenkomst worden vastgelegd.
5.3 De koper krijgt gelegenheid de caravan te bekijken en,
waar passend, vragen te stellen over de staat en uitvoering.
5.4 Een afspraak over een specifiek gebrek of een specifieke
eigenschap laat de overige wettelijke rechten van een consument
onverlet.
Artikel 6 – Inruil
6.1 Een overeengekomen inruilwaarde is gebaseerd op de informatie
en toestand van het in te ruilen voertuig op het moment waarop
de waarde wordt vastgesteld.
6.2 De klant verstrekt juiste en volledige informatie over onder
andere bekende schade, gebreken, eigendom en eventuele andere
relevante bijzonderheden.
6.3 Wanneer vóór de feitelijke inruil nieuwe schade of een wezenlijke
wijziging in de toestand ontstaat, treden partijen in overleg over
de gevolgen daarvan voor de inruil.
6.4 Het in te ruilen voertuig dient vrij te zijn van rechten van
derden, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.
Artikel 7 – Levering
7.1 De wijze, plaats en het moment van levering worden bij de
overeenkomst afgesproken.
7.2 Een genoemde leverdatum is een verwachte leverdatum,
tenzij uitdrukkelijk een fatale leveringstermijn is overeengekomen.
Wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing.
7.3 Bij aflevering dient de klant de caravan of het product
binnen een redelijke termijn te controleren en zichtbare
bijzonderheden zo spoedig mogelijk te melden.
Artikel 8 – Onderhoud en reparatie
8.1 Werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van de met de klant
overeengekomen opdracht.
8.2 Wanneer tijdens de werkzaamheden aanvullende gebreken of
noodzakelijke werkzaamheden worden geconstateerd die buiten de
oorspronkelijke opdracht vallen, nemen wij waar mogelijk eerst
contact op met de klant.
8.3 Aanvullende werkzaamheden en onderdelen kunnen apart worden
berekend wanneer deze niet in de oorspronkelijke opdracht waren
inbegrepen en de klant daarmee heeft ingestemd.
8.4 Een onderhoudsbeurt of inspectie is een controle op de
onderdelen die binnen de overeengekomen werkzaamheden vallen.
Het is geen garantie dat zich daarna geen storing of gebrek
kan voordoen.
8.5 De klant dient relevante bekende gebreken, eerdere reparaties
en bijzonderheden vooraf te melden wanneer deze van belang kunnen
zijn voor de werkzaamheden.
Artikel 9 – Onderdelen en vervangen onderdelen
9.1 Bij reparaties kunnen nieuwe, gereviseerde of andere passende
onderdelen worden gebruikt, afhankelijk van hetgeen is
overeengekomen en beschikbaar is.
9.2 Indien de klant vervangen onderdelen wenst terug te ontvangen,
dient dit bij voorkeur vooraf te worden aangegeven. Teruggave kan
achterwege blijven wanneer dit niet mogelijk of niet toegestaan is,
bijvoorbeeld bij ruil- of garantieonderdelen.
9.3 Speciaal voor de klant bestelde onderdelen kunnen, voor zover
wettelijk toegestaan, afwijkende annulerings- of retourvoorwaarden
hebben. Deze worden waar nodig vooraf meegedeeld.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
10.1 Een consument heeft altijd de wettelijke rechten die horen
bij een product dat aan de overeenkomst moet beantwoorden.
10.2 Wat een koper van een gebruikte caravan mag verwachten,
is onder andere afhankelijk van de leeftijd, prijs, staat,
het gebruik en de informatie die bij de verkoop is verstrekt.
10.3 Eventuele fabrieksgarantie, verkopersgarantie of andere
aanvullende garantie komt naast de wettelijke rechten van
de consument en beperkt deze niet.
10.4 Garantie geldt niet voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt
door bijvoorbeeld verkeerd gebruik, een ongeval, normale slijtage,
onvoldoende onderhoud of werkzaamheden door derden, voor zover het
gemelde gebrek daarmee verband houdt.
10.5 Bij een klacht beoordelen wij eerst de aard en oorzaak van
het gebrek en zoeken wij, indien Van der Woude Caravans daarvoor
verantwoordelijk is, naar een passende oplossing overeenkomstig
de wet en gemaakte afspraken.
Artikel 11 – Aankoopkeuringen en controles
11.1 Een aankoopkeuring, vochtmeting, vakantiecheck of andere
inspectie betreft een beoordeling van de onderdelen en punten
die binnen de betreffende opdracht vallen.
11.2 Een keuring of controle geeft een beeld van de toestand
op het moment van onderzoek en is geen garantie dat later geen
gebrek of storing kan ontstaan.
11.3 Onderdelen die zonder demontage niet zichtbaar of controleerbaar
zijn, vallen alleen onder de inspectie wanneer dit uitdrukkelijk
onderdeel is van de opdracht.
Artikel 12 – Annulering
12.1 Wanneer een klant een opdracht of bestelling wil annuleren,
verzoeken wij dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
12.2 Of aan een annulering kosten zijn verbonden, hangt af van
de overeenkomst, reeds uitgevoerde werkzaamheden, bestelde
onderdelen en de toepasselijke wettelijke regels.
12.3 Voor consumenten blijven eventuele wettelijke rechten met
betrekking tot annulering, ontbinding en herroeping van toepassing.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
13.1 Van der Woude Caravans is aansprakelijk voor schade voor
zover deze volgens de wet aan Van der Woude Caravans kan worden
toegerekend.
13.2 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste
en volledige informatie die voor de uitvoering van de overeenkomst
van belang is.
13.3 Van der Woude Caravans is niet verantwoordelijk voor schade
die uitsluitend ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige
informatie heeft verstrekt, voor zover Van der Woude Caravans
daarop redelijkerwijs mocht vertrouwen.
13.4 Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of
wettelijke rechten voor zover een dergelijke beperking volgens
dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 14 – Overmacht
14.1 Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk wordt door een
omstandigheid waarop Van der Woude Caravans redelijkerwijs geen
invloed heeft, kan de uitvoering worden uitgesteld zolang deze
situatie voortduurt.
14.2 Voorbeelden zijn ernstige ziekte, brand, extreme
weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of ernstige
leveringsproblemen buiten onze invloed.
14.3 Indien uitvoering blijvend onmogelijk wordt, wordt in overleg
bekeken welke gevolgen dit heeft voor de overeenkomst, met
inachtneming van de toepasselijke wettelijke rechten.
Artikel 15 – Klachten
15.1 Heeft u een klacht over een product, caravan of uitgevoerde
werkzaamheden? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op,
zodat wij de klacht kunnen beoordelen.
15.2 Geef daarbij zo duidelijk mogelijk aan wat het probleem is
en verstrek indien mogelijk foto's of andere relevante informatie.
15.3 Wij streven ernaar klachten in goed overleg en binnen een
redelijke termijn op te lossen.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op overeenkomsten met Van der Woude Caravans is Nederlands
recht van toepassing, voor zover wettelijk toegestaan.
16.2 Bij een geschil proberen partijen eerst gezamenlijk tot een
oplossing te komen.
16.3 Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan
de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 17 – Wijzigingen
17.1 Van der Woude Caravans kan deze algemene voorwaarden voor
toekomstige overeenkomsten wijzigen.
17.2 Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel
de voorwaarden gelden die bij het sluiten van die overeenkomst
van toepassing waren, tenzij partijen rechtsgeldig anders
overeenkomen.
17.3 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is
beschikbaar via onze website.